Szaporodó banki "alvállalkozók"
Az ABN Amro, az Erste és a Raiffeisen Bank (RB) éves informatikai (it-) költségeinek már 20-40 százalékát külsős cégeknek fizetik ki a kiszervezett tevékenység fejében. Az arány a jövőben tovább nőhet -- fejtették ki a hitelintézetek elektronikus banki és vállalati üzletági szakemberei a rEvolution Software konferenciáján.
Babos János, az Arthur Andersen ügyvezető igazgatója elmondta: az egyik -- meg nem nevezett -- hazai hitelintézet a napokban előpályázatot írt ki teljes ügyviteli (back office) -- így szállítókezelői, főkönyvvezetési -- rendszerének kiszervezésére.
Itthon a kilencvenes évektől vált egyre gyakoribbá, hogy a hitelintézetek outsourcing cégekre bízzák a bérszámfejtést, a pénzügyi és számviteli szolgáltatások, it-ügyek részbeni intézését. Ez részben váltást jelent a korábbi tipikus outsourcing tevékenységekhez (szállítmányozás, őrzés-védelem stb.) képest. A korábbi rövid távú szerződéseket stratégiai együttműködés váltja fel.
Az e-banki tevékenység kiszervezése -- például az ügyfeleknél telepített szoftverek problémáinak kezelése -- azért nyerhetett tért, mert ehhez specializált szakembergárdával bíró, az év közben is változó banki igényeket kielégíteni képes külsős cégek kellenek. Ezek országos hálózatuk révén olcsóbban szolgálhatják ki a bankot, mint ha annak saját rendszert kellene kiépíteni -- mondta Bódog Norbert, a 10 ezer banki ügyfél ügyeit intéző rEvolution ügyvezető igazgatója.
Az it mellett az ABN Amro például az irattárolást, az RB a lakossági üzletág dokumentumainak nyomtatását, az Erste pedig a marketingfelméréseket bízta eddig külsős cégekre. Az ABN Amro középtávon 20-30 százalékos költségcsökkenést vár az e-bankolás kiszervezése révén.
