Kitart a fióknyitási láz

Hároméves hálózatfejlesztési programja keretében tegnap nyitotta meg 200. lakossági bankfiókját a K&H Bank. A hitelintézet egy éve ismertette fióknyitási stratégiáját, amely szerint az akkori 168 fiókját 2009-ig megduplázza. Az idén 32 taggal bővült a bank hálózata, ezek főleg kisebb vidéki településeken épültek, de év végéig további három új fiókot adnak át ügyfeleiknek. Bába Ágnes, a K&H lakossági üzletá-gért felelős vezérigazgató-helyettese a program kapcsán elmondta: bár az internetes bankolás egyre nagyobb szerephez jut a lakossági szegmensben is, a személyes kapcsolatot és tanácsadást jóval fontosabbnak tartják, és tapasztalataik szerint erre még mindig nagyobb az igény ügyfeleik körében.

Hozzátette: egy a kelet-közép-európai bankszektort elemző tanulmány szerint egy hitelintézet sikertényezői között még mindig első helyen szerepel a mérete, vagyis a lakossági bankok sikeressége és a fiókhálózat nagysága Magyarországon is egyenesen arányos.

Szerinte Közép-Európában a legnagyobb üzleti potenciál még mindig azokban az ügyfelekben van, akik inkább a személyes tanácsadást választják az internet helyett. A fióknyitási program következő két évében több mint 100 újat nyit a K&H Budapesten és az eddig kiaknázatlan vidéki városokban, kisebb településeken.

Az utóbbi években szintén jelentős fiókbővítést hajtott végre a CIB Bank, és az IEB-fúzióval 2008-ban is jelentősen emeli majd értékesítési pontjai számát. A fiókok és a személyes kapcsolat kiemelkedő szerepét a hitelintézet illetékesei is megerősítették.

Mint mondják, bár régebben számos elemzés és vélemény jelent meg a fiókok nélküli pénzügyi szolgáltatások világáról, a mindennapi gyakorlat azt mutatja, hogy a hazai ügyfelek konzervatívabbak, előnyben részesítik a személyes utánajárást – kiváltképp a hiteligénylések és a befektetéstervezés tekintetében –, így a bankfiókok kiváltására hivatott elektronikus csatornák korántsem váltak egyeduralkodóvá.

A CIB-nél lakossági üzletág-stratégiája mentén 2003-tól indult meg a fiókhálózat intenzív bővítése: 2004-ben a korábbi 4-5 helyett már 14, 2005-ben 19, az utóbbi két évben pedig 21 egységgel bővült a hálózat, így mára 102 CIB-fiók működik országszerte. Az Inter-Európa Bank 35 kirendeltségével a CIB-fiókhálózat megközelítőleg 140 egységesre bővül 2008-ban.

Komoly mértékű hálózatfejlesztési program zajlik a Raiffeisen Banknál is: a lakossági piacon egyre erősebb hitelintézet már 128 értékesítési egységet üzemeltet országszerte, év végéig pedig 136-ra bővíti fiókjainak számát.

A hálózatbővítési hullám elérte a legnagyobb szereplőt is, az OTP Bank szintén újabb értékesítési egységeket nyitott, illetve nyit a közeljövőben. VG

A pénzügyi szolgáltatók szempontjából nem elhanyagolható tényező a takarékszövetkezetek több mint másfél ezer értékesítési egysége sem.

A pénzügyi szolgáltatók szempontjából nem elhanyagolható tényező a takarékszövetkezetek több mint másfél ezer értékesítési egysége sem.-->