A bankváltással kapcsolatos piackutatások szerint a számlavezetési díj, az ATM pénzkivételi díj, az internetes utalás díja, valamint a csoportos beszedések/állandó átutalások díja a legfőbb választási szempont a lakossági ügyfelek körében.
A pénzügyi fogyasztói szokások területén megfigyelhető, hogy a lakossági folyószámla-használat területén is megjelent a költségtudatos ügyfélkör. Míg korábban a hazai foglalkoztatottak számára a folyószámlákkal kapcsolatos döntésekben a munkáltatók ajánlása játszott kiemelt szerepet, addig mára a lakossági ügyfelek maguk döntenek az ajánlatok között és egyéni szempontrendszer alapján választanak folyószámla-vezető bankot – derül ki a felmérésből.
Az ügyfelek igényeinek felmérését követően indította el a Raiffeisen Bank a DíjNullázó számlacsomagot, amelynél az ATM használat, internetes utalás, csoportos beszedések és a havi számlavezetés is ingyenes, ha havonta legalább 120 ezer forint összegű utalás érkezik a számlára akár két tételben.
A Raiffeisen DíjNullázó számlacsomag azon ügyfelek számára készült, akik fontosnak tartják a magas színvonalú, díjmentes szolgáltatásokat, emellett szívesen élnek az elektronikus banki szolgáltatások által nyújtott kényelemmel. A bank az átlagos jövedelemmel rendelkező ügyfelek számára hozta létre a számlacsomagot.
A bank új szolgáltatásának beindításával bízik benne, hogy a pénzügyi tudatosság terjedéséhez járul hozzá, valamint az ügyfelek elégedettségének növeléséhez.
