Online számlanyitási szolgáltatást vezetett be a K&H Bank.
2021.02.22 | Szerző: N. L. N.
2021.02.22 | Szerző: N. L. N.
Online számlanyitási szolgáltatást vezetett be a K&H Bank. A fejlesztés létjogosultságát alátámasztja, hogy jelenleg már 12,7 mobilelőfizetés van Magyarországon, az emberek döntő része okostelefonnal rendelkezik. A K&H-nak ma már 570 ezer digitálisan aktív ügyfele van, az ügyfelek 82 százaléka használt e-csatornákat.
A digitálisan aktív ügyfelek 70 százaléka a mobilbankot használta, amikor valamilyen bankcsoporti szolgáltatást akart elektronikusan igénybevenni
– mondta el Németh Balázs, a K&H Bank innovációs vezetője.
A bank számlanyitóinak 26 százaléka a digitálisan aktív ügyfelek, a 26 év alatti ügyfelek köréből kerül ki. Emellett az új ügyfelek bevonzását azzal lehet elérni, hogy az ügyfelek egyre komolyabban szeretnének magasabb szolgáltatási szintet képviselő szolgáltatót választani. Emellett pedig sokan a piacon lévő új szereplőkben is csalódhattak ügyfelek, hiszen sok probléma merül fel az ügyfélszolgálati munka során. Őket is meg szeretné szólítani a bank. Németh Balázs szerint
évente mintegy félmillió lakossági számlanyitás zajlik a pénzintézeteknél, több tízezer a K&H-nál – a cél az, hogy ezek mind nagyobb része digitálisan bonyolódjon.
Fotó: Shutterstock
Korábban a bank már lehetővé tette a digitális számlanyitás előkészítését, ám az utolsó lépést eddig az ügyfélnek kellett megtennie. A kimutatások szerint a folyamatot elkezdők 62 százaléka abbahagyta a folyamatot, márpedig akik csalódtak egy-egy szolgáltatóban egy ilyen számlanyitási folyamat során, már nem térnek vissza az adott szolgáltatóhoz.
A 3+2+1= K&H Bankszámla szolgáltatás során az ügyféllé válni akaró személynek 3 adatot kell megadni, két iratot – a személyi igazolványt és a lakcímkártyát – kell fényképként becsatolni, valamint 1 szelfit kell készítenie magáról. A szelfi esetében azonosítást kiegészítő programok segítik, végső esetben pedig – ha vannak kételyek az azonosítás kapcsán – videobankon keresztül élőben is lebonyolítható a szükséges azonosítás.
A számla ezen feltételek teljesítése után azonnal megnyílik, s a számlához digitális bankkártya kapcsolódik, amely a K&H Mobilbank applikáció letöltésével azonnal . használható mobiltelefonos vásárlásra. A bank 3 hónapig egy ingyenes alap számlacsomagba helyezi az ügyfelet, s az adott időszak számlaforgalma alapján ajánlanak az ügyfélnek a neki legjobban megfelelő számlacsomagot.
