Az érzékeny vásárlói adatok védelmének sokkoló hiányát mutatta be az e-kereskedelmi óriásnál a Wired. A tényfeltáró anyag szerint az Amazon illetékesei elhanyagolják az ügyfeleik személyes adatainak biztosítását, az ügyfelek vásárlási előzményei a vállalat globális ügyfélszolgálati csapata számára elérhetőek, és szabadon böngészhetőek.
Egy névtelenséget kérő volt ügyfélszolgálatos elmondta, emlékszik arra, hogy kollégái utánanéztek a zenész Kanye West és a Bosszúállók-filmek színészeinek vásárlásaira.
Sőt, egyes hírességeknél szexuális segédeszközök vásárlását is kiszúrták.
Másik forrás arról beszélt, hogy a munkatársak a jelenlegi és az ex-partnerek után is előszeretettel kutakodtak az adatbázisban.
Mindenki, tényleg mindenki ezt csinálta
– nyilatkozta egy korábbi ügyfélszolgálati vezető. Hozzátette, hogy valamennyi dolgozó tudta, hogy ezzel tilosban jár.
A Wired elemzése mélyrehatóan mutatja be, hogy az adatok milyen veszélyben lehetnek, ha egy olyan hatalmas cég, mint az Amazon rosszul kezeli a belső hozzáférést. Bár a vállalatot sokan a világ egyik legmegbízhatóbb e-kereskedelmi szolgáltatójának tartják, most kérdésessé vált, megérdemli-e ezt a bizalmat az ügyfelek részéről.
