Az átláthatóbb békéltetésért
A békéltetőtestületek függetlenségét és tevékenységük átláthatóságát hivatott biztosítani a fogyasztóvédelmi törvény napirenden lévő módosítása. A tervek szerint a jövő januártól élő szabályok megkövetelik a testület tagjától a jogi jártasságot, illetve bizonyos összeférhetetlenségi feltételeket szabnak vele szemben, ha az egymaga jár el a jogvitában. Előírják a testülethez fordulók részletes felvilágosítását is az eljárás menetéről, költségeiről, a jogorvoslati lehetőségektől csakúgy, mint a közvélemény rendszeres tájékoztatását a fórumok működéséről. Ám a civil fogyasztóvédők szerint ennél többre van szükség, így - bár a javasolt változtatásokkal lényegében egyetértenek - kiterjedtebb módosítást szorgalmaznak.
A fogyasztóvédelmi békéltetőtestületekre vonatkozó passzusokat jogharmonizációs kötelezettségek miatt kell finomítani. Az Európai Bizottság hét alapvető követelményt fogalmazott meg a fogyasztói viták bíróságon kívüli rendezésével kapcsolatban: a függetlenséget, az átláthatóságot, az ellenérdekeltséget, a hatékonyságot, a jogszerűséget, a szabadságot és a képviseletet. A hazai jogalkotó szakemberek szerint az elvárások közül csaknem valamennyire megfelelő garanciákat tartalmaz fogyasztóvédelmi törvényünk. A hatékonyság követelményével összhangban áll a csekély - ezerforintos - eljárási díj, és a harminc- vagy indokolt esetben hatvannapos befejezési határidő. Csak a függetlenség és az átláthatóság elvének érvényesítését kell kiegészíteni.
Az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület már korábban jelezte, a békéltetőtestületek nem függetlenek, tevékenységük kevésbé hatékony, amíg a területi gazdasági kamarákhoz rendelten működnek. A gazdasági kamarák ugyanis - mivel a gazdálkodószervezetek érdekeit képviselik - nem tudják teljes pártatlansággal fogadni a fogyasztó fellépését. Ezért a fogyasztóvédők annak törvénybe iktatását szorgalmazzák, hogy a békéltetőtestületek a közigazgatási hivatalok vagy a fogyasztóvédelmi felügyelőségek mellett lássák el feladataikat. A jogi hozzáértést nem várnák el a testület valamennyi tagjától, ám jogi végzettséghez kötnék az elnöki vagy elnökhelyettesi kinevezést.
A fogyasztóvédői tapasztalatok alapján szükségesnek látszik a békéltetőtestületek hatáskörének és eljárásának pontosabb törvényi megfogalmazása. A fogyasztóvédelmi szakemberek igen szorosnak tartják az eljárási határidőket. Az esetek zömében nem zárható le harminc napon belül a jogvita. Inkább teljesíthető a hatvannapos határidő, amit harminc nappal meghosszabbíthatnának. Megfontolásra ajánlják az eljárás ingyenességét. Ugyanakkor felvetik a békéltetőtestületi tagok díjának emelését.
