Erőre kapnak a cseh fogyasztóvédők
Csehországban nagyon gyenge a fogyasztóvédelem, s ez különösen a banki szolgáltatások minőségén és költségén mérhető le – állapítja meg a Czech Business Weekly. A magas díjak a lakossági és a kisvállalkozói réteget egyaránt sújtják, az érintettek azonban már kezdenek szervezetten védekezni. A hetilap egy vegyipari szakoktató tapasztalatait idézi, aki sokallta a Ceskoslovenská Obchodní Banka által – kérés nélkül – küldött kivonatokért felszámolt 30 koronás (mintegy egyeurós) költséget. Miután tiltakozásul meg akarta szüntetni a számláját, kiderült, hogy a pénzintézet helyi fiókja erre is díjat számol fel. A hasonló banki akciók késztették határozottabb fellépésre az addig jelentéktelen funkciót ellátó cseh fogyasztóvédelmi szövetséget, amelynél rövid időn belül összejött több mint 15 ezer panasz a bankok ellen. A számlák felszámolásáért felszámított díjak mértékének megítéléséhez a szervezet idézett egy esetet, ahol egy panaszosra egy vállalkozói számla megszüntetéséért 4100 koronát, lakossági számla esetében ugyanezért 2300 koronát terhelt a bank.
A pénzügyi szolgáltatási költségek magas szintje elleni fellépés – az ügyfeleken kívül – három szinten folyik: egyrészt aktívabbá vált a fogyasztóvédelmi szövetség, emellett színre lépett a cseh bankszövetség, utóbb pedig a pénzügyminisztérium is próbálkozik a törvényi szabályozás módosításával. A fogyasztóvédők és a bankszövetség együttes fellépése hatására több bank máris törölte a számlák megszüntetésének díját a lakossági ügyfelek körében, bár cégeknél még igyekeznek azt alkalmazni. A pénzügyminisztérium a polgári törvénykönyv parlamenti módosításával szeretne rendet teremteni. Szó van egy pénzügyi szolgáltatási ombudsman létrehozataláról is. (VG)
A Capgemini tanácsadó cég által készített tanulmány szerint az olyan, kevésbé érett piacú országokban, mint amilyenek az EU új tagállamai, magasabbak a banki szolgáltatási díjak, mint a régiekben. Svédországban és Nagy-Britanniában számlavezetési díj sincs.
