Vonzók a közeli országok

Magyarország és a többi kelet-közép-európai állam a növekvő költségek ellenére lépést tud tartani az ázsiai országokkal a vállalati szolgáltató központokért folyó versenyben – állapítja meg az Economist Intelligence Unit (EIU). A kiszervezési szolgáltatások (kutatás-fejlesztés, HR, informatika, beszerzés, elemzés stb.) világpiaca évi 40-50 milliárd dollárt tesz ki, és ez az érték évente 30 százalékkal nő. Nem csoda, hiszen szakértők szerint a nagyvállalatok eddig a kiszervezési lehetőségek mindössze 35 százalékával éltek. A szédítő növekedés magyarázata egyszerű: a háttértevékenységek olcsóbb országokba telepítésével jelentős költségcsökkentést lehet elérni. Ez elvben azt jelentené, hogy a termelőkapacitásokhoz hasonlóan a szolgáltató központok is egyre keletebbre települnek.

Térségünk országainak pozíciói azonban egyáltalán nem rosszak ezen a dinamikusan fejlődő piacon, akkor sem, ha az itteni bérszint fokozatosan emelkedik. A londoni kutatóintézet ezt három tényezővel magyarázza. Először is azzal, hogy az amerikai és brit vállalatok után mára a németek, a franciák és a skandinávok is felfedezték a kiszervezésben rejlő lehetőségeket, és ők nagy súlyt helyeznek a nyelvi készségekre, illetve a földrajzi és kulturális közelségre. Ez egyértelműen Kelet-Közép-Európa mellett szól. A McKinsey tanácsadó cég például nemrég közölt egy listát, amely szerint egy német cég szempontjából Cseh-, Magyar- és Lengyelország egyaránt vonzóbb célpont Indiánál vagy Kínánál (az értékelésnél a költségeket és az üzleti környezetet egyenként 35, a kockázatokat 20, az infrastruktúrát 10 százalékkal vették figyelembe).

Térségünk mellett szól az is, hogy itt nem gond megfelelő számú jól képzett, európai nyelveket ismerő szakembert találni, ezzel szemben az indiaiak csak angolul beszélnek, a kínaiak sokszor angolul sem. Ez pedig nagy hátrányt jelent akkor, amikor a kiszervezett szolgáltatások listájára egyre több közvetlen ügyfélkapcsolattal járó tevékenység kerül fel. A harmadik tényező az, hogy a tevékenységek kiszervezésében élenjáró multinacionális cégek globális szolgáltatóközpont-hálózat kialakítására törekszenek, tehát nem elégszenek meg azzal, hogy a legolcsóbb országban fenntartanak egy ilyen lerakatot.

Ennek fényében az EIU azt jósolja, hogy Budapestnek és Prágának nem Sanghajjal vagy Újdelhivel kell versenyeznie, hanem az olcsóbb bérű és megfelelő számú szakembert kínáló magyar, cseh vidéki városokkal. A multik mindig újabb és újabb helyszíneket fedeznek fel a kiszervezett tevékenységek számára, ám ez nem jelenti azt, hogy egy-egy országot teljesen elhagynak – mutat rá az elemzés.