Több mint tízmillióra bírságolta az MNB a CIG Pannóniát

A Magyar Nemzeti Bank (MNB) rendszeres ellenőrzései keretében átfogó vizsgálatot végzett a CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt.-nél (CIG Emabit), a 2020. március 10-től a vizsgálat lezárásáig terjedő időszakot tekintette át. Habár a jegybanki felügyelet néhány közepes súlyú hiányosságot is feltárt, a tájékoztatás szerint ezek alapvetően nem érintik a biztosító jövőbeni megbízható működését.

Az MNB hiányosságokat tárt fel többek közt a CIG Emabit kiszervezési szerződéseinek nyilvántartása, illetve az adott szerződések kiemelten fontossá minősítése kapcsán. Nem bizonyult minden szempontból szabályszerűnek a flottacasco-konstrukció termékterve, és ezen belül annak díjkalkulációja sem. Ezen termék szerződési feltételeinél tartalmi elemek is hiányoztak (például nem szerepelt az összes kárbejelentési mód, illetve a díjtöbblet visszafizetésére vonatkozó teljes körű szabályok sem).

A vizsgálat során kiderült, hogy a CIG Emabit a gépjármű-kárrendezés területén a vizsgált periódus egy részében nem rendelkezett a jogszabályoknak megfelelő belső szabályozással, valamint a gépjárműkár-nyilvántartása sem felelt meg maradéktalanul a jogszabályi követelményeknek.

Az informatikai rendszer védelmi szintje több szempontból is elmaradt a jogszabály által elvárttól. A panaszkezelés során a biztosító nem minden esetben rögzítette és tartotta nyilván tényleges panaszként és vizsgálta ki megfelelően az ügyfelek telefonos kifogásait, ezenkívül nem minden esetben tartotta be a biztosítási szolgáltatásra jogosult személy szolgáltatási igényével kapcsolatos tájékoztatásra vonatkozó szabályokat sem.

A biztosítónak 2024. május 31-ig kell számot adnia írásban a kötelezések kapcsán megtett intézkedéseiről. A felügyeleti bírság kapcsán enyhítő körülménynek számított, hogy a vállalat már a felügyeleti vizsgálat során számos korrigáló intézkedést hozott, illetve adott számot azok tervéről.