Keresett a moduláris számlacsomag az OTP-nél
Eddig a bankok előre kialakított szolgáltatásokat kínáltak, ám a jövő a moduláris termékeké lehet – vélekednek az OTP Bank szakértői.
Az ügyfelek alapvető elvárása az átlátható, világos kommunikáció – mondta Fábián Tamás pénzügyi pszichológus, aki szerint az ügyfélnek az a fontos, hogy biztonságban érezze magát, kontroll alatt tudja tartani a pénzügyeit, de kapjon nagyfokú szabadságot is azok elintézésében. A digitális szolgáltatásoknak köszönhetően ma már a legtöbb területen elérhetők személyre szabott és rugalmas technológiai megoldások.
Az OTP-nél jelenleg 50 innovációs projekt zajlik. Ezek közül az úgynevezett moduláris számlacsomagnál az ügyfelek saját maguk állíthatják össze, mikor milyen szolgáltatásra van szükségük.
– Az ügyfeleink 288 darab különböző variációjú számlacsomag közül választhatnak – mondta Takács Domokos, az OTP Bank igazgatója, aki szerint az elmúlt fél évben 58 ezren választották ezt a lehetőséget. Ők átlagosan 10-12 százalékot spóroltak számlavezetési díjukból – leginkább a készpénzfelvétel és az átutalások költségeit csökkentették, valamint sms-kontroll-szolgáltatást állítottak be maguknak.
