Együtt sírnak, együtt nevetnek

A vezetői tanácsadó ad, támogat, és azonosul a partnerrel. Szolgáltatásának igénybevétele ma már nem számít úri huncutságnak - vélik egyre többen. A tanácsadóval szemben elvárják, hogy elfogulatlan, elkötelezett legyen, érezze át a felelősséget. Továbbá széles körű szakmai ismeretekkel kell rendelkeznie, és a céget terhelő problémák alapos feltérképezése után használható javaslattal kell előállnia.

A vezetői tanácsadás négy fő területet fog át: stratégiai, működési (vagyis hatékonyságjavító), humánerőforrás- és információtechnológiai tanácsadást. Míg korábban a tanácsadót igénybe vevő cégek elsősorban azt várták el, hogy az együttműködés eredményeképp csökkenjenek költségeik, javuljanak piaci pozícióik, mára már módosultak az igények. Napjainkban inkább azt igénylik, hogy új források felleléséhez nyújtsanak segítséget a tanácsadással foglalkozó cégek - mondta Gonda György, a Vezetési Tanácsadók Országos Szövetségének alelnöke, a PricewaterHouse Coopers Kft. igazgatója. A tanácsadói piac bevétele világviszonylatban tavalyelőtt 120 milliárd eurót tett ki. Európában 43 milliárd, Magyarországon pedig 205 millió eurós a piac. Az Egyesült Államokban a GDP 0,5 százalékát fordítják tanácsadásra, Európában 0,4, Magyarországon pedig 0,39 százalékát. Vagyis a magyar átlag 2000-ben gyakorlatilag megfelelt az európai átlagnak - sorolta a főbb adatokat az alelnök.

Nagy-Britanniában egy tanácsadó cégre évente átlagosan 298 ezer euró jut, Magyarországon 66 ezer. Változatlan az a trend, mely szerint a tanácsadói piac megrendelői 90 százalékban a versenyszektorból kerülnek ki.

A tanácsadás óradíjban meghatározott költsége itthon 10-80 ezer forint attól függően, hogy milyen hírnevű és nemzetközi hátterű cégről van szó. Egyre gyakoribb a sikerdíjas konstrukció, ami az "együtt sírunk, együtt nevetünk" elve alapján működik.

Ellentmondásokkal terheli a tanácsadás-tanácsvétel folyamatát, ha tisztázatlan, ki igényli válsághelyzetben a kívülről jövő segítséget: a tulajdonosok vagy a menedzsment. Legalábbis ez a tapasztalata a Magyar Cukor Rt. vezérigazgatójának. Fischer Béla szerint probléma forrása lehet, ha eltérően ítélik meg, hogy mi minősül tabuköltségnek (amiből nem lehet lefaragni). Még szembeötlőbb lehet a szemléletbeli különbség, ha a tulajdonos külföldi, a vezetés hazai. A tanácsadók munkáját számos más tényező is jelentősen befolyásolja, olyanok, mint a tanácsvevő cég kultúrája, a kialakult döntési kompetenciák és a szervezet működési rendje, a jelentési rendszer rendezettsége, vagy rendezetlensége, bonyolultsága.

Az Erasmus Intézet szervezésében rendezett konferencián Baukovácz Krisztina, a KPMG Consulting Kft. ügyvezető igazgatója a tanácsadás-tanácsvétel buktatóiról szóló előadásában azt hangsúlyozta: bár mindkét fél pozitív elvárásokkal néz az együttműködés elé, a kudarc lehetőségével számolni kell. Problémához vezet, ha az ügyfél nehezen fogalmazza meg igényét, vagy nem ismeri fel a céget terhelő gondok pontos forrását azért, mert a cég vezetője sem ismeri elég alaposan saját vállalatát. Jóllehet, a tanácsadó megpróbálja megérteni a problémát, és azt jelzi is a cégnek, mégis adódhatnak félreérthető szituációk - egyebek között - abból, hogy a két fél nem ugyanazt a nyelvet beszéli, mert mást ért a fogalmak alatt - fejtette ki Baukovácz Krisztina. Nehezíti az együttműködést az is, hogy egy cég gondjai nem orvosolhatók pusztán racionális síkon, hiszen a problémák megoldása olyan változtatásokat is igényelhet, amely sérti a kialakult hatalmi struktúrákat, berögzült reflexeket, és ezért negatív érzelmi válaszokat vált ki a cég dolgozóiból. Mindenkinek tisztában kell lennie azzal, hogy a tanácsadás befolyásolja a meglévő hatalmi viszonyokat. Ha ezt nem vállalja fel egy cég, akkor megbukhat az egész projekt. (TTE)

Munkatársunktól