Csábító hotelek, rendkívüli ajánlatok
Minden rangos nemzetközi szállodalánc - a Hiltontól a Marriotton, az Accor egyes márkáin, a Le Meridienen át az InterContinentalig - kedvezményekkel igyekszik magához "láncolni" rendszeres vendégeit, de a ritkább látogatókat is arra igyekeznek rávenni, hogy gyakrabban forduljanak meg hoteljeikben. A szálloda világát ismerő szakemberek szerint egyre több a kényeztetési akció és a kedvezmény. Ez az összegyűjtött bónuszpontoktól függően főként az extra szolgáltatások számának emelkedését jelenti. A nagynevű szállodacégek általában nem nyúlnak az árakhoz. A gyakorlat érvényes az üzletemberekre - velük érkező feleségüknek is szívesen biztosítanak luxuskörülményeket - és a turistákra. Nemritkán előfordul: valaki egy év alatt annyit költ egy-egy hotellánc házaiban, hogy ajándékul egy-két hetes luxusnyaralást kap. A szállodatársaságoknál nem tudnak információval szolgálni, mekkora azon vendégeik száma, akik e kedvezményekre jogosultak. Mint mondják, nemzetközi nyilvántartási rendszerről van szó, amelyet a külön e feladatra létrehozott részlegek kezelnek.
A Danubiushoz tartozó Hilton-lánc egyik csábító lehetősége a Hilton Honours program, amely - a világ vezető légitársaságaival közösen - bónuszpontok gyűjtésére ösztönzi vendégeit, illetve az utasokat. Ennek alapján ötfajta -
kék-, ezüst-, arany-, platina-, gyémánt- - kártyát ad ki, s így kapja meg a vendég a kedvezményeket és az ingyenes szolgáltatásokat. Például a vendég jobb minőségű szobát kap, mint amiért fizet, vagy nyilvántartják kedvenc újságjait, amelyeket a világ minden Hiltonjában és a partner légitársaság gépein megkap. A kedvezmények sorába tartozik, hogy mindig szobát biztosítanak a számára. A programhoz díjfizetés nélkül lehet csatlakozni.
A Hilton-lánc másik rangos, zártkörű nemzetközi klubja a Hilton Diamond, amely hat éve működik. Ennek mintegy négyezer tagja van. A Magyarországon belépők egy évre 55 ezer forintot fizetnek, ám ezért számtalan kedvezményben részesülnek. Ilyen az ingyenes ebéd vagy vacsora. A kedvezményes szobaár is csábító, amely át is adható. Egyes esetekben ajándék szoba is jár a vendégnek. Budapesten a két Hilton havi rendszerességgel szervez a tagoknak zártkörű rendezvényeket. Ilyen volt a közelmúltban a Dél- és Közép-Amerika ízeit bemutató est. A Diamond klubba a jelentkezés egyszerű, hiszen telefonon veszik fel az adatokat, beszélik meg a fizetés módját, a szükséges papírokat pedig elküldik.
A Danubius szállodái is kedveskednek rendszeres vendégeiknek, mégpedig a Danubius Euro Awards program keretében. Ennek az a lényege, hogy a törzsvendégek belépéskor kék kártyát kapnak, erre gyűjtik a pontokat. Aki egy évben háromezer bónuszpontot gyűjt össze, ezüst-, aki hatezret, aranykártyát kap. Ezek 15, illetve 25 százalékos kedvezményre jogosítanak. Az összegyűjtött pontok elköltését szolgálja az évente megjelenő pontbeváltási katalógus, hiszen ebből lehet kiválasztani, ki mire költi pontjait. A kínálatban megtalálhatóak a cég hét végi ajánlatai, gyógyászati, wellness-, fitnesz-, beautytippek, éttermi kedvezmények. A tagok rendszeresen megkapják a Danubius hírlevelét, amely folyamatosan ad tájékoztatást a legújabb kínálatról. A pontegyenleg megtekinthető a cég internetes honlapján, sőt kívánság szerint SMS-ben is megküldik. A belépés egyszerű, hiszen a hotelportákon elhelyezett jelentkezési lapot kell csak kitölteni és a megadott címen vagy a recepción leadni.
A csábítás eszközeivel élnek az Accor-Pannonia házaiban is. Az egyes márkák - a Mercure, a Novotel és az Ibis - önálló hűségprogramokkal kívánják megnyerni a vendégeket a céghez tartozó mintegy 3700 hotelben, a világ számos pontján. Az egyes kategóriákban gyűjtött pontok ellenértékeként számos pluszszolgáltatást, így a kifizetettnél magasabb kategóriájú szobát kaphat a vendég, a szokásosnál korábban foglalhatja el a szobát, illetve később kell elhagynia azt.
Aki szorgalmasan gyűjtöget, egy idő után ingyenes szobát kaphat. A cég Individual Payment Card akciójában az American Expresszel, az Air France-szal, a francia nemzeti vasúttársasággal, autókölcsönző cégekkel dolgoznak együtt. A pontokat gyűjteni és beváltani nemcsak a szállodában, a partnereknél is lehet. A rendszer Franciaországban és Németországban működik, de már megkezdődött a magyarországi bevezetés előkészítése is. Aki gyakorta lakik a Pannonia Ibis márkájú hoteljeiben, annak érdemes megfontolnia a Nemzeti Ibis Kártya megvásárlását. Ez egy évre 110 euróba kerül. A hotelben egy szoba ára egy éjszakára átlagosan 50-60 euróba kerül így.
VIP-vendégként kezelik a világ minden Hyattjében azt a vendéget, aki regisztráltatja magát a nemzetközi lánc törzsvendégprogramjában. Ezt partner légitársaságokkal, autókölcsönzőkkel közösen bonyolítják. A már hoszszú évek óta működő programban a kedvezmények mértékét az elköltött összeg után adott pontok alapján kapja a vendég, ami különleges szolgáltatásokra jogosítja. Utóbbiak között az ingyenes vacsora és az ingyenes hétvége is megtalálható. A budapesti Hyattben működik az úgynevezett Club de Hyatt, amelynek jelenleg mintegy 1000-1500 tagja van. Éves szinten 47,5-55 ezer forint tagsági díjat kell fizetni, ám ezért az éttermi fogyasztásból jelentős kedvezmények és egyéb ingyenes szolgáltatások kaphatók.
A Marriott hálózata a kelet-közép-európai régióban Marriott Exclusive néven működtet klubrendszert. A Budapest Marriott Hotelben augusztus óta érhetők el a kedvezményes szolgáltatások. A célcsoportba a felső és középvezetők tartoznak, de bárki csatlakozhat. Az éves díj ötvenezer forint. A klubtag 20-30 százalékos étkezési kedvezményt kap, ha a szálloda bármely vendéglátóegységét igénybe veszi. A szállásdíjakból 15-40 százalék közötti kedvezmény kapható a budapesti, a három moszkvai, a varsói, a bécsi és a bukaresti hotelekben. A kedvezmény mértéke nálunk a legalacsonyabb, az orosz fővárosban pedig a legnagyobb. Erről a döntést minden egység vezetése maga hozza. Így lehet, hogy Moszkvában 40 százalékos díjkedvezményt adnak a tagoknak, míg Budapesten 15-öt.
A klubtagsággal a hotel üzleteiben és fitnesztermeiben szintén 15-20 százalékos árengedmény kapható, sőt a belépést ösztönzendő minden tag ajándékutalványokban és különbözö meglepetésekben részesül. Ilyen lehet egy ingyenes éjszaka a hálózat egy meghatározott hoteljében, vagy egy születésnapi meglepetéstorta. A szálloda tájékoztatása szerint a klubtagsággal járó kedvezmények egyéb üzletekre és szolgáltatásokra való kiterjesztése folyamatban van. A klubtagok száma a mintegy két hónappal ezelőtti indulástól kezdve dinamikusan bővül, konkrét adatokat azonban még nem hoznak nyilvánosságra.
