Elégedettségre törekvő munkahelyek

A kompenzáció, a visszajelzések, az előrelépési lehetőség és a legjobb emberek megtartása: ezek azok a területek, amelyek leginkább fejlesztésre szorulnak a hazai vállalatoknál. A legjobb munkahelyek esetén ugyan jobb a helyzet, ám ők is elismerik, meg kell dolgozni a munkatársak közérzetjavításáért. Újfajta teljesítménybérezési rendszert dolgoz ki a dolgozói elégedettség növelése érdekében a 103 főt foglalkoztató Debreceni Hőszolgáltató Rt., amely a kis- és középvállalati kategóriában első helyezést ért el a Hewitt Inside humántanácsadó cég Legjobb munkahely felmérés 2004 nevű kutatásán - tájékoztatta lapunkat Nagy József, a társaság humánpolitikai vezetője. A díjat már több mint fél éve átvette a cég, ez még inkább inspirálja őket, hogy javítsák a vállalati kultúrát.

Bérfejlesztés szempontjából problémát jelent, hogy a társaság önkormányzati tulajdonú, így a külső tulajdonos által meghatározott keretösszegből képes csak fejleszteni. Mivel a tiszta profilú távhőszolgáltatónál nincs olyan hierarchikus tagozódás, mint a legtöbb közepes és nagyvállalatnál, vagyis az igazgatók "alatt" csupán egy középvezetői szint található, a cégen belül nincs karrierépítési lehetőség. Ezért a társaság mozgó bérezéssel, a béren kívüli juttatások széles körével ösztönzi a munkatársakat - tette hozzá Nagy József.

Nagy hangsúlyt fektetnek a cégen belüli megfelelő kommunikációra és a visszacsatolásra. Folyamatosan értékelik a munkatársakat, akik nemcsak kritikát, hanem kedvező visszajelzést is kapnak munkájukról. Minden vezető személy szerint értékeli összes beosztottját egy tesztjellegű értékelőlap segítségével. A vezető és munkatársa megbeszélik a problémákat, és közösen kiválasztják a fejlődési irányt.

A dolgozói elégedettséget tesztelő felmérésből kiderült: míg egy átlagos cégnél a munkatársak egynegyede véli úgy, hogy a vállalat meg tudja tartani a legjobb embereket, addig a legjobb munkahelyek esetén ez az arány több mint ötven százalék.

A Diageo budapesti székhelyű pénzügyi és számviteli szolgáltató központja az idén már negyedszer vesz részt a Hewitt felmérésében. A munkavállalói elkötelezettség maximalizálása a Diageo stratégiai célkitűzéseinek egyike. Ezen terület koordinálására olyan csapat jött létre, amelyben minden osztály és munkavállalói szint képviselteti magát - tudtuk meg Posztós Katalintól, a Diageo HR-igazgatójától. Minden felmérés után fókuszcsoportos megbeszéléseket tartanak, amelynek eredményeként csapat- és vállalati szintű akciótervek készülnek. Azon területeken, amelyek javításán a csapat az elmúlt időszakban dolgozott, az évközi felmérés eredményei alapján az elégedettség 5-20 százalékos emelkedést mutatott - tette hozzá a HR-igazgató.

A Diageo figyelmének középpontjában elsősorban a munka-magánélet egyensúlya, a juttatások körének bővítése, illetve a munkatársak karrierlehetőségeinek fejlesztése áll. Ezen területeken több nagy lépés is történt: az egész szervezetre kiterjesztették a rugalmas munkaidőt, amely lehetőséget ad minden munkavállalónak arra, hogy bizonyos feltételek mellett maga alakítsa munkaidejét. Az új vagy megüresedő munkakörök betöltésére a vállalat először saját munkatársainak ad lehetőséget, ennek eredményeként az elmúlt 12 hónapban a munkavállalók 22 százaléka nyert el új munkakört belső kiválasztás útján. A juttatásokat tekintve is több változás történt, a cafeteria keretösszegét 30 százalékkal emelte a cég, a választható juttatások körét kettőről tízre bővítették.

A dolgozói elégedettséget nagyban befolyásolja, hogy a vezetők hogyan kezelik a személyzeti ügyeket. Az átlagos magyar cégeknél a munkatársak egyharmada elégedetlen ezzel, a legjobbaknál viszont több mint fele gondolja úgy, hogy a vezetők jól kezelik az alkalmazottakkal kapcsolatos kérdéseket.

A Hewitt felmérésén második helyezést elért, villamosenergia-termeléssel foglalkozó Atel csepeli vállalatcsoport egyik legjelentősebb fejlesztési területe a szervezeti folyamatok, irányelvek és szabályzatok rendszerének átdolgozása és fejlesztése volt az elmúlt fél évben - tájékoztatta lapunkat Monok Hajnal, a svájci tulajdonú cég HR-vezetője. Ebbe a fejlesztési munkába a szervezet minden szintjéről vontak be munkatársakat. A fejlesztés célja, hogy egységes és átlátható legyen a cégcsoport működése, elősegítve ezáltal a belső integritás megteremtését a szervezet egészében.

A munkatársak fejlődésének támogatása és a belső kommunikáció fejlesztése a célja a vállalaton belül az elmúlt időszakban kezdődött crosstréningeknek. A belső crosstréningek keretében különböző részlegek munkatársai töltenek el bizonyos időt más részlegeken. Az idei Legjobb munkahely felmérésre három hete kezdődött meg a jelentkezés, eddig közel hatvan vállalat jelezte részvételi szándékát. A kutatásra június 15-ig lehet jelentkezni, több mint 100 cég jelentkezésére számítunk - fogalmazott lapunknak Veres Rita, a Legjobb munkahely felmérés 2005 projektvezetője.