Európai HR-központ Budapesten
Budapesten hozta létre első európai személyzeti szolgáltatásokat nyújtó központját az amerikai Convergys Corporation. A kiszervezett humánerőforrás- (HR-) adminisztráció nemzetközi piacát vezető társaság a magyar fővárosból intézi majd a multinacionális megbízók 15 európai országban dolgozó több tíz ezer alkalmazottjának személyzeti ügyeit – tájékoztatta lapunkat Forgács Judit, a Convergys európai üzletágának igazgatója. A tervek szerint 2009-re már 300 fős budapesti központban tíz nyelven – a magyar mellett németül, angolul, franciául, olaszul, spanyolul, lengyelül, románul, héberül, törökül – nyújtanak tanácsadást. Az induláskori létszám mintegy 30 fő, ezt az év végére 130-ra szeretnék felfuttatni.
Az amerikai cég azért választotta Magyarországot, mert előzetes felméréseik szerint itt még kellő számú jól képzett, szolgáltatói szemléletű munkaerő található, a nyugat-európai országokénál alacsonyabb bérköltséggel – indokolta a döntést az igazgató. Sokat nyomott az is a latban, hogy Magyarországon ennyire széles körű a nyelvi képzés. A munkatársakat főként a diplomások – de nem a teljesen pályakezdők – köréből toborozzák, előny a HR-es tapasztalat.
A humánerőforrás-kiszervezés a tengerentúlon közel két évtizedes múltra tekint vissza, a globális piac dollárban mérve már többmilliárdos üzletet jelent. Az ottani nagyvállalatoknál ugyanis régóta bevett gyakorlat, hogy üzletviteli folyamataik szabványosítható részét – HR, könyvelés stb. – kiszervezik. Európa ezen a téren még konzervatív, így nem véletlen, hogy a cégnek a régióban is egyelőre az amerikai cégek itteni érdekeltségei az ügyfelei – mondja Forgács Judit. A budapesti irodában egyebek között a bérezési és egyéb juttatások adminisztrációjával, a képzéssel és a munkaerő-toborzással kapcsolatban nyújtanak tanácsot. A Convergys Corp., a távközlésből jól ismert AT&T csoportból nőtte ki magát, székhelye az Ohio állambeli Cincinnatiban van, és a HR-outsourcing mellett ügyfélgondozási és számlázási szolgáltatásokkal is foglalkozik. Árbevétele 2005-ben megközelítette a 2,6 milliárd dollárt, nettó nyeresége pedig a 130 milliót. Világszerte 68 ügyfélkapcsolati központot és három adatközpontot működtet, alkalmazottainak száma meghaladja a 62 ezret.
