Sok fapados semmibe veszi az utasjogokat
Semmibe veszik az európai uniós és a hazai normákat, hogy kikerüljék a fizetési kötelezettséget – hívja fel figyelmet közleményében Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége (FEOSZ). Mint rámutatnak: a jogi normák egyértelműen védik a fogyasztókat járatkésés, járattörlés esetén.
Az Európai Bíróság 2009. november 19-ei ítélete értelmében a jogszabályban rögzített késésre is ugyanazok a kártalanítási kötelezettségek vonatkoznak, mint a járattörlésre. Így ha szükségessé válik, a társaságnak gondoskodnia kell az ellátásról, továbbá díjmentesen biztosítania kell két telefonhívást, telex- vagy faxüzenetet, e-mailküldés lehetőségét, étkezést, frissítőket, valamint szállást, ha egy vagy több éjszakát kell ott-tartózkodnia az utasnak, és ennek megfelelően a szállítást a reptér és a szállás között. A FEOSZ azt javasolja, hogy ha az adott társaság erre nem hajlandó, a fogyasztók forduljanak a gyors, ingyenes és egyszerű szabályokat alkalmazó illetékes békéltető testülethez.
