felmérés

Az Accenture új kutatása szerint a legtöbb szervezet nem a megfelelő módon értékeli ki üzleti elemzéseit, így azok sokszor nem a valóságot tükrözik, holott a vállalatok többsége elégedett mérési módszereivel. A hibás következtetés vagy a nem megfelelő modellek használatával nemhogy akadályozzák a vásárlói tapasztalat javítását, de ez hosszútávon a vásárlók elvesztéséhez is vezethet.