Átszervezés és bírság az ÁB-Aegonnál

Az előzetes várakozásoknak megfelelően szervezeti felépítésének átalakításáról döntött az ÁB-Aegon Biztosító Rt. pénteki igazgatósági ülésén. A biztosító az elkövetkező időszakban az eddigieknél nagyobb hangsúlyt kíván fektetni az értékesítési területre, illetve javítani szeretné az ügyfélszolgálati munka hatékonyságát.



Az átszervezésről szóló döntés összefügg azzal a ténnyel, hogy a társaság lakossági ÁB-divízióját vezető Kisbenedek Péter vezérigazgató-helyettes a közelmúltban bejelentette távozását az ÁB-Aegontól. A szakember -- aki a felügyeleti engedély birtokában hamarosan az Erste Bank vezérigazgatói székét foglalhatja el -- azzal indokolta távozását lapunknak, hogy végrehajtotta a rábízott feladatokat. Három évvel ezelőtt a biztosító lakossági divíziója 3000 alkalmazottal és egy 4500 fős ügynöki hálózattal tudta kezelni azt a 4,5 millióra tehető szerződést, amelyek döntő része még a múltból származó CSÉB biztosítás volt. Mára a lakossági divízió 360 főt alkalmaz az adatrögzítéstől a kockázatelbírálásig terjedő belső feladatok ellátására, ezenfelül 2300 fős vállalkozó ügynöki kör, illetve a munkájukat felügyelő 250 ügynökségvezető kezeli a 3,5 millió szerződést. Az ügymenet nagyrészt automatizált, az ügyfelek részére call-center szolgáltatás nyújt segítséget.



Kisbenedek Péter szerint az általa az évek során kialakított vezetői csoport munkájának elismerését jelzi, hogy az ÁB-Aegon igazgatósága -- tőle barátságban válva el -- két közvetlen munkatársát, Horváth Andreát, illetve Kovács Róbertet bízta meg vezérigazgató-helyettesi beosztásban az adminisztratív és ügyfélszolgálati tevékenységek, illetve a nem életbiztosítási üzletág vezetésével.



Kisbenedek Péter mellett távozik a társaságtól Óvári György vezérigazgató-helyettes is, aki eddig az Aegon életdivízióját vezette, amelyet összevontak az ÁB lakossági divíziójával.

A szerződések száma 20, a létszám 90 százalékkal csökkent Divízió-összevonásról és további átszervezésekről döntött az ÁB-Aegon igazgatósága. A döntés összefügg azzal, hogy Kisbenedek Péter vezérigazgató-helyettes a közelmúltban bejelentette távozási szándékát, amelyet a PSZÁF egy most lezárult vizsgálat nyomán 10 millió forintos bírsággal sújtott. Nagy László Nándor-->