Több a tájékozatlan ügyfél
Nem minden betét, ami annak tűnik – hívja fel a figyelmet a Befektetővédelmi Alap (Beva), az Országos Betétbiztosítási Alap (OBA) és a pénzügyi felügyelet (PSZÁF) azon közös akciójuk keretében, amelynek elsődleges célja, hogy növeljék Magyarországon az állampolgárok pénzügyi kultúrájának fejlettségét. Marsi Erika, a PSZÁF főigazgatója elmondta: ebben az évben eddig a felügyelethez körülbelül száz banki betéti, illetve befektetési konstrukcióval kapcsolatos írásbeli ügyfélpanasz érkezett, ezek nagy része a tájékoztatás hiányosságára vezethető vissza. E komoly probléma megszüntetésére indított közös kampányt a három szervezet fogyasztóvédelmi kiadványokkal és egy új, önálló honlappal, ahol a piac működésével, illetve szolgáltatásaival kapcsolatos legalapvetőbb dolgokról kapnak tájékoztatást a leendő befektetők.
A bankszektort érintő panaszok közül is kiemelkednek a vegyes konstrukciókkal kapcsolatos problémák, amelyeknél nemegyszer igen komoly gondok merülnek fel, elsősorban az ügyfél azon tudatlansága miatt, hogy nem ismeri, mekkora kockázatot vállalt a hozam fejében. A szolgáltatások egyik problémás csoportját a kombinált megtakarítást kínáló befektetések jelentik, amelyeket öt, a magyar piacon jelentős szereplőnek tekinthető bank is kínál. Ezek keretében az ügyfél pénzének egyik felét valamely betétbe, a másikat pedig a hitelintézet által kínált befektetési alapba kell fektetni, amelynek hozama annak mindenkori teljesítményétől függ – emiatt a meghirdetett kamatok csak a múltra vonatkoznak, nem garantálva a jövőt.
Ezenkívül a hitelintézetek sokszor felszámolnak olyan, a befektetési alapokkal kapcsolatos költségeket is, amelyekkel az ügyfél nincs tisztában, ezért a PSZÁF ezentúl minden évben egy összehasonlító táblázat és elemzés kiadását tervezi a nyilvános befektetési alapok ügyfeleket terhelő költségeiről. E konstrukciók mellett a függő kamatozású betétek és egyes befektetési életbiztosítások sem garantálják, hogy a kliens viszszakapja elhelyezett pénzét, ezért ezek nem számítanak klasszikus értelemben vett befektetéseknek – fejtette ki Marsi. Ezt az állapotot szüntetné meg a PSZÁF és az OBA, elsősorban kiadványok terjesztésével, másodsorban egy fogyasztóvédelmi embléma létrehozásával.
