A vihar főleg a lakóingatlanokban okoz kárt

- Viharos májusi napok állnak mögöttünk. A május 5-én érkezett vihar jelentős károkat okozott országszerte, de később sem lett jobb időjárásunk. Május 12–13-án az egész országon végigvonuló vihar és jégeső rontott tovább a helyzeten.

- Az eddig beérkezett adatok szerint mekkora a társaságukhoz bejelentett károk nagysága?

- Május 5-től kezdve folyamatosan érkeznek a viharokkal kapcsolatos kárbejelentések a Generali Biztosítóhoz, eddig a becsült kár összege több mint 2,17 milliárd forint. Május 25-én 11 óráig összesen 13 250 kárbejelentés érkezett a Generalihoz, ebből 9100 a vihar, 183 a villámcsapások, 3635 a felhőszakadás, 340 árvíz. 542 pedig a jégeső miatt keletkezett. A legtöbb káresemény Pest megyében történt, a legnagyobb károk Borsod-Abaúj-Zemplén megyében voltak. A Generali természetesen a szerződésben foglaltak szerint téríti biztosítottai kárait, a bejelentett károk 50 százalékát már ki is fizette.

- Adataik szerint milyen típusú károk a leggyakoribbak a szélsőséges időjárás miatt?

- A tavalyi évben a szélsőséges időjárás okozta károk zöme a lakóingatlanokban keletkezett: épületek, tetőszerkezetek sérültek meg, ablakok törtek be, redőnyök mentek tönkre. Sok helyen a ledőlő fa vagy a jégeső az autókat sem kímélte, de a vihar a mezőgazdaságnak sem kedvezett. A Generalihoz a legtöbb bejelentés – csaknem 26 500 – 2009-ben a vihar által okozott károkra érkezett, de számottevő volt a villám és a jégeső okozta károk nagysága is. A Generali Biztosító fejlesztéseinek köszönhetően azonban a megemelkedett kárigényeket fennakadás nélkül kezelte.

- Mint vagyonbiztosítási szakember mit javasol, hogyan védekezhetünk, mit tehetünk a károk csökkentése érdekében?

- Természetesen sok mindent tehetünk azért, hogy egy-egy ilyen extrém időjárási eset kapcsán megelőzzük a kárt. Például alapvető dolog, mégis gyakran elfeledkezünk róla, hogy az ablakot zárjuk be, ha távozunk otthonról. A vihar miatt betört ablak vagy a befolyt víz, ha nagy kárt nem is, bosszúságot biztosan okoz. Megelőzésként az erkélyen található könnyen mozdítható vagyontárgyainkat helyezzük lezárt, fedett helyre, mert egy nagyobb szélroham az üvegnek vághatja. Más jellegű, de ugyanolyan fontos megelőző intézkedés az ereszcsatorna vagy a házak előtt lévő árokrendszer tisztán tartása, ez segít, hogy a hirtelen lezúduló víztömeg elfolyhasson. De ugyanilyen fontos az is, hogy gépjárművünket fedett helyre vigyük vagy letakarjuk a jégkár megelőzése érdekében. Fontos, hogy ne álljunk fa alá, hogy a letört ágak ne okozhassanak sérülést a karosszérián. Emellett a közeljövőben új, díjmentes előrejelző szolgáltatással kívánunk segítséget nyújtani a kármegelőzésben azoknak a lakossági ügyfeleinknek, akik lakás- vagy gépjármű-biztosítással rendelkeznek társaságunknál.

- Ezek hasznos tanácsok, de sajnos a káresemény nem minden esetben védhető ki.

- Ez így igaz. Ha bekövetkezett a baj, nagy segítség, ha rendelkezünk vagyonbiztosítással, amely fedezetet nyújt a károkra. A Generali által kínált valamennyi Házőrző lakásbiztosítás téríti a jégverés, vihar okozta károkat. Társaságunk a hagyományos kockázatok mellett igyekszik szolgáltatásait is a folyamatosan változó igényekhez igazítani. Mindezek szellemében újítottuk meg tavaly Házőrző biztosításunkat, amely Prémium csomagunkkal kiegészülve lehetőséget nyújt arra, hogy ügyfeleink otthonukat úgy biztosítsák, hogy csak a számukra fontos szolgáltatásokért fizessenek. A mai biztosítási piacon kuriózumnak számító biztosítási módozatunk például olyan pluszszolgáltatásokat is ad, mint a kert veszélytelenítése vihar és jégverés után. De ugyanez a módozatunk ad kártérítést a fent említett, a nyitott ablakon befolyó esővíz okozta károkra.

- Májusban több alkalommal diónyi jég esett az égből. Ez nemcsak a mezőgazdaságban okozott károkat, de a szabadban hagyott gépjárműveket is megrongálta.

- A Generali teljes körű casco biztosításai fedezetet nyújtanak a jégeső okozta károkra. De az özönvízszerű felhőszakadás is jelentős károkat okozhat a gépjárműben, gondoljunk csak arra a személyautóra, amelyik május 13-án Dunakeszinél egy vasúti aluljáróban beszorult, ahol másfél méteres víz gyűlt össze. Vagy említhetném a vihar miatt kidőlt fák okozta gépjárműsérüléseket. Természetesen a Generalinál teljes körű casco biztosítással rendelkező autótulajdonosok a vihar, felhőszakadás által megrongálódott autók kártalanítása során is számíthatnak a biztosító segítségére.

- A biztosítóktól azt várjuk, hogy minél egyszerűbben és gyorsabban kapjuk meg a kártérítést, és állíthassuk helyre a megrongálódott vagyontárgyakat. A Generali milyen kárrendezési gyakorlatot követ?

- A biztosítás kiválasztásánál érdemes megvizsgálnunk az egyes biztosítók kárrendezési szolgáltatásait is, hiszen a káreseményt követően mindannyian azt szeretnénk, hogy minél előbb rendezni tudjuk a felmerült károkat. Annak érdekében, hogy az ügyfelek minél egyszerűbben és gyorsabban intézhessék kárbejelentésüket, a Generali a point of service szemléletet alkalmazza kárrendezési szolgáltatásai során, ügyfeleink így a bejelentéstől a kárügy lezárásáig mindent egy helyen intézhetnek el. Szintén az ügyfelek kényelmét szolgálja, hogy a Generalinál továbbra is lehetőség nyílik a károk bejelentésére telefonon vagy interneten, a Generali TeleCenteren keresztül.

- Mi a tapasztalatuk? Egy-egy nagyobb természeti katasztrófa után megnő a biztosításkötési kedv?

- Az értékesítésben tapasztalt nyári uborkaszezon a lakásbiztosítások esetében nem jellemző. Valószínűleg ez többek között annak is köszönhető, hogy egy-egy nagyobb vihar után sokan átgondolják, hogy megéri-e egyedül vállalni az időjárásban rejlő kockázatokat. Mindenesetre azt elmondhatjuk, hogy lakásbiztosítási termékeinket mindenkinek jó szívvel ajánljuk, hiszen az éghajlatváltozás miatt a szélsőséges időjárási jelenségek gyakorisága és ebből adódóan a viharkárok száma is folyamatosan nő. Így előrejelzéseink szerint a lakásbiztosításokra is igazzá válik majd az a mondás, hogy kétféle ember van, akinek szüksége van és akinek szüksége lesz egy megbízható partnerre a károk megelőzésében és helyreállításában. Társaságunk most és a jövőben is készen áll, hogy kielégítse a lakossági szektor biztosítási igényeit. A Generali-Providencia Biztosító Zrt.-nél elérhető vagyonbiztosítási termékekről bővebben a www.generali.hu címen olvashatnak.