Rekordösszegű kárkifizetések

Aggódva figyelik a biztosítók az időjárást, amely sehogy sem akar megjavulni: bár az árvizek már levonulóban vannak, a viharok még mindig egymást érik. Most már világos: az idén minden korábbinál több kártérítést kell kifizetniük a piaci szereplőknek: a Magyar Biztosítók Szövetsége (Mabisz) közleménye szerint hétfő délig több mint 190 ezer kárbejelentés érkezett már a biztosítókhoz, a károk értéke pedig meghaladta a 24 milliárd forintot. Ebből a viharok okozta károk összege 18 milliárd, az árvizek miatt keletkezetteké több mint 6 milliárd forint. „Ha folytatódik a mostanihoz hasonló kedvezőtlen időjárás, összbiztosítói szinten a károk összege meghaladhatja a korábban becsült 30 milliárd forintot” – közölte Molnos Dániel, a Mabisz főtitkára.

A károk zöme továbbra is lakossági, illetve kis- és középvállalati ingatlanokban keletkezik, 183 ezer bejelentés érkezett ebből az ügyfélkörből mintegy 19 milliárd forintnyi kárról. A biztosított ipari létesítményekben és a mezőgazdaságban bekövetkezettek értéke 4,6 milliárdot tett ki, a több mint 1100 gépjárműkár összértéke 480 millió forint volt. Az árvíz a biztosított vagyontárgyakban a legnagyobb pusztítást Felsőzsolcán végezte, az érték meghaladja az 1,8 milliárd forintot, de hatalmas károk keletkeztek Boldván, Edelényben, Galvácson, Ónodon, Sajóecsegen, Sátoraljaújhelyen, Szendrőn és Szikszón is.

A legtöbb kárigénnyel a lapunk kérdéseire válaszoló biztosítók közül a Generali szembesült: több mint ötvenezer bejelentést regisztráltak, a becsült kárösszeg pedig már 8,7 milliárd forintnál tart a cégnél. Az Aegonnál 41,5 ezer kárt jelentettek be 5 milliárd forint értékben, a Groupama Garanciánál a számuk eddig 35 ezer, értékük pedig 3 milliárd forint, az Uniqánál mintegy 700 millió forint a kárigény. A lakásbiztosítási piacon kisebb szereplőnek számító cégeknek is mélyen a zsebükbe kell nyúlniuk: a Posta Biztosító 132 millió forintnyi kártérítést fizetett ki eddig, a Signal ügyfelei 300 milliós kártérítésre tartanak igényt. Minden biztosítónál égnek a telefonvonalak, túlóráznak az ügyfélszolgálatosok és a kárszakértők, de a kárfelmérés egyes helyeken lassan halad, hiszen voltak olyan települések, ahol a múlt héten még állt a víz a házakban.

Bár a biztosítók igyekeznek a lehető leggyorsabban felmérni és rendezni a károkat, az ügyfelek a megállapított kártérítési összeggel gyakran nincsenek megelégedve. Ennek oka több minden lehet. Az Aegonnál azt tapasztalják, akkor fordulnak elő vitás esetek, amikor az ügyfél alulbiztosítja az ingatlant vagy az ingóságait. Hangyási István, a K&H Biztosító kárrendezési szakértője szerint abból szokott vita kerekedni, hogy egy adott eset biztosítási esemény-e vagy sem. Például ha az ajtó vagy az ablak szigetelése mellett befolyó víz okozott kárt, és a szigetelés hibájára nem volt a kliensnek biztosítása, a cégek nem fizetnek. A Signalnál úgy látják, a korábban a kockázati körből kizárt, lényegében az építési-karbantartási mulasztásokra visszavezethető, limitált vállalások sokszor viszszaütnek. Ha például egy rosszul szigetelt tető vagy épület a hetekig tartó esőzés és/vagy talajvíz hatására beázik, a biztosító csak az úgynevezett „tető- és panelhézag-kockázatra” tud térítést nyújtani, de csak 25–35 ezer forintos éves limittel. Több százezer forintos kárnál pedig az ügyfelek ezzel elégedetlenek lehetnek. VG