Idősebbeknek olcsóbb a biztosítás
Növekszik hazánkban a lakásbiztosítások száma. Az ügyfelek árérzékenyek, de a fapados konstrukciókat nem keresik. A biztosítók pedig kedvezményekkel díjazzák az alacsonyabb kockázati kategóriájú és pontosan fizető ügyfeleket.
Több tucat termékkel van jelen a hazai lakásbiztosítási piacon versengő 15 biztosítótársaság. A Magyar Biztosítók Szövetségének (Mabisz) adatai szerint a Magyarország területén nyilvántartott 4,3 millió lakóingatlanból 3,1 millióra kötöttek biztosítást, és ez a 72-73 százalékos lefedettség még európai mércével is viszonylag jónak számít. Ráadásul, ha lassan is, de növekszik a biztosítással védett ingatlanok száma Magyarországon. 2010-ben mintegy harmincezerrel bővült a számuk, ez arra utalhat, hogy a hazai lakosság egyre felelősségteljesebben gondolkodik, az sem kizárt, hogy a múlt év katasztrófakárai is segítettek ebben.
A piacon kétféle trend figyelhető meg – mondja Vereczki András, az Aegon Magyarország vezérigazgató-helyettese. A kevésbé fizetőképes ügyfélkör a minél olcsóbb biztosításokat keresi, miközben határozottan nő a különleges kockázati igényeket lefedő szerződések iránti kereslet is. A lakásbiztosítási piacon vezetőnek számító Aegonnál ennek megfelelően kétféle szerződési lehetőséget kínálnak: lehet előre összeállított csomagokból is választani, és személyre szabott szerződést is kötnek az ügyféllel, ha ez a kérése. Hasonlók a tapasztalatok a többi biztosítónál is. Az egyszerűbb, interneten is megköthető csomagok iránt főleg a fiatalabb korosztály érdeklődik – mondja Kurtisz Krisztián, az Uniqa nem életbiztosítási igazgatója.
Egyes biztosítóknál kifejezetten az ilyen instant csomagokat keresik, a K&H-nál, a Signalnál, a Köbénél és a Postánál is ezek a megoldások a keresettebbek. Több biztosítónál úgy látják, az értékesítési csatornákon is múlik, melyiket választják az ügyfelek. Egyebek között az Allianz, a Generali és az Union szakértői is azt tapasztalják, az interneten szívesebben kötnek az ügyfelek olcsóbb csomagokat, míg a személyes ügyintézőhöz fordulók személyre szabható megoldásokat keresnek, gyakran kiegészítve a szerződést egyéb fedezetekkel, például családi személybiztosítással vagy jogvédelemmel.
Az ügyfelek egyre árérzékenyebbek. Kurtisz Krisztián úgy látja, sokan vetik össze ma már a lakásbiztosítási díjakat is a kötelező gépjármű-felelősségbiztosításoknál megszokott módon. Annak ellenére viszont, hogy az alacsony díjakat sokan keresik, a legolcsóbb, önrészt is tartalmazó konstrukciók mégsem terjedtek el széles körben. A Generalinál például az olcsó, válság szülte termékeknél – mint az önrészes vagy egyes kockázatokat kizáró módozatok – jóval kelendőbbek a felső vagy felső középkategóriás megoldások. Ezekért sem szeretnének persze a kelleténél többet fizetni a kliensek. Számos biztosító kínál kedvezményeket a lakásbiztosítások díjából egyes ügyfeleinek. Az egyik bevett szokás a díjfizetés gyakoriságával összefüggő árengedmény, ilyenkor a biztosítás valamivel olcsóbb azok számára, akik a teljes éves díjat egy összegben, előre kifizetik, mint azoknak, akik havonta rendezik a díjakat, és kaphatnak némi árelőnyt a hűséges vagy az adott cégnél többféle biztosítással rendelkező kliensek is. Azokat az ügyfeleket is több biztosító díjazza, akik folyószámláról csoportos beszedési megbízással fizetik a díjakat, a Groupama Garanciánál, az UNIQA-nál, az Aegonnál, az Allianznál és a K&H-nál is, igaz, utóbbi cégnél csak akkor, ha az ügyfél K&H-s bankszámláról rendezi a befizetéseket.
A legtöbb biztosító úgy látja, az új lakásokra a tulajdonosok jobban vigyáznak, így a fiatalabb ingatlanokra alacsonyabb díjat állapít meg, de olyanok is vannak, amelyek a szerződő életkorát is figyelembe veszik. A Generali például az ötven év fölöttieknek ad árengedményt, így azok, különösen, ha új lakásban élnek, egészen magas kedvezményben részesülhetnek. Hasonlóan gondolkoznak a Köbénél, ahol a nyugdíjasok számára alacsonyabb a díj, emellett a közszolgálati dolgozók és a nagycsaládosok is kaphatnak árengedményt, ők ugyanis hűségesebb ügyfelek, és a fizetési morál is jobb náluk a biztosító tapasztalatai szerint. Az UNIQA-nál a földrajzi helyszín szintén számít, a vidéki kliensek számára olcsóbb a lakásbiztosítás, de a legérdekesebb kedvezményeket a Posta Biztosító adja. Náluk az Autó Motor-előfizetők, illetve az Autó Motor és Autó Bild magazinban szereplő kuponok kitöltői kapnak árengedményt, emellett bizonyos szórólapok felmutatóinak jár kedvezmény. Ezt az árképzést azonban valószínűleg inkább csak egy ügyfélcsalogató promóció részeként, mintsem kockázati alapon találták ki.
