Ezért is késnek a vonatok: naponta 20-30 rendkívüli eset történik a MÁV csoportnál
Az Országos Haváriaközpont (OHK) célja a rendkívüli helyzetek gyors és utasbarát kezelése. Feladata, hogy a zavarhelyzetekre olyan megoldást találjon, amely a leggyorsabban tudja úti céljába juttatni a késéssel érintett utasokat – közölte Hegyi Zsolt, a MÁV csoport vezérigazgatója a szombaton közzétett Facebook-videóban.
Elmondta, hogy a Haváriaközpont céljául azt szabta, hogy „bármilyen rendkívüli helyzetben azt a megoldást keresse és találja meg, amivel a félúton rekedt utas a lehető leggyorsabban és legkényelmesebben eljut a céljához”. Mint kifejtette, a központ összefogja a vállalatcsoport zavarkezelési képességeit, azokat a dolgozókat, akik a rendívül helyzetben eddig is segítették az utazókat, például pótlóbuszokat szerveztek vagy a menetrendi változásokat kezelték.
„Az elmúlt négy hónap bizonyította, milyen előnyökkel jár az OHK működése, hiszen 2025 tavaszán már mérhetően gyorsabban és nemegyszer a megszokott rutinokon túllépő megoldásokkal tudtunk megoldást kínálni a haváriahelyzetekre” – tájékoztatott Hegyi Zsolt, aki elmondta, hogy
idén eddig csaknem 800 rendkívüli eseményt kellett kezelniük, azaz naponta 20-30-at.
Az OHK fejlesztése a következő hónapokban is folytatódik – ígérte meg Hegyi Zsolt.
Portfóliónk minőségi tartalmat jelent minden olvasó számára. Egyedülálló elérést, országos lefedettséget és változatos megjelenési lehetőséget biztosít. Folyamatosan keressük az új irányokat és fejlődési lehetőségeket. Ez jövőnk záloga.