Egyszerűsít az Uniqa
Nem az apró betűs feltételek és a termékhez kapcsolt, soha nem használt kedvezmények alapján választ egy biztosítói ügyfél szolgáltatót, hanem a kárkifizetés és a szolgáltatások (ügyfélszolgálat, ügykezelés) színvonala alapján – vélekedik Kurtisz Krisztián, az Uniqa Biztosító vezérigazgatója. A társaság ennek jegyében megfelezte a kínált termékek számát, s „dobozos” termékeket kínál, de a biztosító képviselői szerint ezeket úgy alakították ki, hogy a felmerülő kockázatokat teljesen lefedjék. – Ha az ügyfelek tisztában vannak azzal, mit vesznek, nincsenek panaszok, a károkat rekordidő alatt fizetjük, nem lehet fogyasztóvédelmi problémánk – vélekedett Kurtisz Krisztián.
Az Uniqa honlapján mindig az épp legkeresettebb termék a legkönnyebben elérhető. A biztosító digitális kárügyintézési szolgáltatása keretében a kárszakértő az ügyfél tabletjének, mobiltelefonjának videoalkalmazását felhasználva, távolról szemlézi a károkat. A biztosító 2016-os eredményein látszik a költségracionalizálás: 5 veszteséges év után 225 millió forintos adózott eredményt értek el, s idén 800 milliós profitot terveznek.
