Számonkérné a szövetség a hotelcsillagokat

Felmenő rendszerben, türelmi idővel, néhány év alatt kötelezővé tenné a hotelek szolgáltatásainak minőségét jelző csillaghasználatot a Magyar Szállodák és Éttermek Szövetsége (MSZÉSZ). A Világgazdaság online-on elsőként közzétett javaslatra a Magyar Turisztikai Ügynökség vezetője, Guller Zoltán pozitívan reagált. Az ügynökség lapunkhoz eljuttatott közleményében olvasható, hogy a magyar fogyasztók védelme azt kívánja, a szállodák besorolása, a csillagok minősítése mindenki számára egyértelmű és egységes legyen. Ezért a Magyar Turisztikai Ügynökség a rendelkezésére álló eszközökkel támogatja a Magyar Szállodák és Éttermek Szövetségének egységes besorolási rendszerre való törekvését.

A vendégek eligazodását segítő és a szolgáltatások ellenőrzését, az ígért minőség számonkérhetőségét biztosító csillagos védjegyrendszert mindenki ismeri, de nem minden hotel használja. Vagy nem mindegyik hotel használja jogszerűen, miközben kvázi fehér foltnak számít a csillaghasználat ellenőrzése, hiszen azt törvényi felhatalmazás nélkül a fogyasztóvédelem nem vizsgálhatja, a következő kétéves ellenőrzési tervnek sem része a szállodai szolgáltatások vizsgálata. Mint Könnyid László, az MSZÉSZ elnöke lapunknak elmondta: 2010 óta nem történt előrelépés a nemzeti védjegyrendszer ügyében, holott már hét éve várnak a törvényalkotásra, illetve -módosításra, ami a kereskedelmi szálláshelyek osztályba sorolását tartalmazó rendeletbe is beépíthető. Nevezetesen arra, hogy minden kereskedelmi szálláshely számára előírják az egységes, átlátható minősítési rendszer alkalmazását. A szövetségi elnök hozzátette: olyan szállodák, sőt, szállodaláncok is működnek, amelyek bármikor három, négy, sőt öt csillagot is kaphatnának, de különböző okokból nem lépnek be a védjegyrendszerbe.

A Hotelstars Union néven ismert kritériumrendszert tizenhét uniós tagországban alkalmazzák, Magyarországon a szakmai szövetség működteti, és közel 400 tagszállodája közül körülbelül 370 már használja. Eszerint a hazai szállodai kapacitás 60 százaléka rendelkezik konrollált minőséget hirdető csillagokkal.