Nyolcvanezer bejelentésnél jár a Generali

Új elemekkel bővül a Generali digitális szolgáltatási portfóliója. A cél az, hogy egy káresemény bekövetkezésekor a megszokott kárbejelentési és kárrendezési módokon túl az ügyfelek további eszközökön egyszerűen, kényelmesen és gyorsan intézhessék az ügyeiket – mondta Szikszai József, a Generali Biztosító kárrendezési igazgatója.

A Generali egyébként elsők között vezette be az online kárbejelentési platformot, létrehozta az Ügyfélpont nevű mobilapplikációt. Bevezették a vagyon- és gépjármű-kár-ügyintézésekhez kapcsolódó kár­státusz-szolgáltatást, a lakossági vagyonbiztosítási és a gépjárműkáresetek során az egyszerűbb megítélésű ügyekben a szemle végén a kárszakértő már a helyszínen elindíthatja az összeg kifizetését.

Az idei év első felében csaknem 80 ezer lakossági kárbejelentés érkezett a Generali Biztosítóhoz, de a nyári hónapokban további jelentős mértékű növekedésre számít a társaság. A biztosító csak június első felében majdnem egymilliárd forint értékű káresetet regisztrált. A társaság adataiból az is kiderül, hogy a vagyonkárok bejelentésére már ugyanannyian használják az online csatornákat, mint a call centert, de továbbra is a tanácsadón vagy alkuszon keresztül történő bejelentés a legnépszerűbb. Az év első hat hónapjában majdnem minden második kárbejelentés csőtöréssel volt kapcsolatos, ezt követték a viharkárok, majd az üvegtöréses károkról szóló bejelentések.

Csak június első felében

1

milliárd forint értékben regisztráltak káreseteket