Bővülhet az online utaztatás
Habár Európában lassan már az utazások harmadát online bonyolítják le, nálunk a folyamatos fejlődés ellenére is gyerekcipőben jár az interneten keresztül történő, teljes körű utazásszervezés. A szolgáltatók ennek ellenére a webes utazásértékesítésben látják a jövőt, mondván, aki nem lesz jelen a világhálón, valójában megszűnik az utasok számára.
A PhoCusWright Inc. piackutató cég napokban közzétett friss felmérése szerint az online szabadidős és nem menedzselt üzleti utazási foglalások 2008 végére 29 százalékot képviseltek Európa 246 milliárd eurós turisztikai iparágában. A különféle online szolgáltatók mutatói eltérőek: míg például a vasúti eladások száma 28 százalékkal emelkedik, addig a szállodafoglalások csak 8 százalékkal nőnek.
A hazánk legnagyobb küldő piacának számító Németországban minden ötödik turista online foglalja le utazását. A PhoCusWright szerint ez a következő néhány évben az online fizetés népszerűségével bővülhet, s 2010-re az online utaztató piac mérete Németországban elérheti a 48,2 milliárd eurót. A másik kiemelt küldő országnak számító Nagy-Britanniában az online utazásszervezés piaca gyakorlatilag duplája a németországinak, s ezzel a legnagyobb interetes utazási piacot az angolok adják az egész kontinensen – írja a PhoCusWright.
Magyarországon – felmérés híján – a szakmai becslések 3-5 százalékra teszik az online utazásfoglalás részesedését az évi 100-120 milliárd forintos teljes piacból. Ezenkívül viszont jelentős szeletet képviselnek a repülőjegy-foglalások.
Bánki Róbert, a Triplanet Utazási Szolgáltató Kft. ügyvezető igazgatója szerint a fapados légitársaságok megjelenésével milliárdokat fordítottak a webes foglalás népszerűsítésére, ehhez később a hagyományos légitársaságok is csatlakoztak. A klasszikus csomagtúrák online foglalása azonban minimális a hazai piacon – teszi hozzá. A legtöbb utazási iroda a saját útjai mellett más cégek csomagajánlatait is értékesíti, ám nem használnak olyan foglalási rendszereket, amelyek lehetővé tennék ezek koordinációját vagy internetalapú fizetését.
Márpedig a jövő az online utazási értékesítésé – hangsúlyozza Bánki Róbert, aki több mint tízéves szakmai tapasztalattal a háta mögött beindította a hazai online piacon addig ismeretlen dinamic packaging, tehát az interneten egyénileg összeállítható és azonnal lefoglalható utazási csomagok rendszerét. A Triplanet foglalási rendszere folyamatosan – naponta többször – frissíti az adott desztinációk szállás- és repülőjegy-ajánlatait, így az ajánlatadáskor a legoptimálisabb találot adják az utazónak. Az ügyvezető igazgató hangsúlyozza, ez csak úgy lehetséges, ha az irodák úgynevezett szállodai disztribúciós rendszerrel kötnek szerződést, amely már korábban több száz szálloda ajánlatát felvette a kínálatába. Így 3-4 ház helyett akár 600 szállás kínálatát is pásztázni tudják egy adott desztináción. Bánki Róbert úgy véli, a jövőben az utazók racionalizálják kiadásaikat, és ez tovább bővítheti az webes foglalások körét.
Hasonlóképp látja a helyzetet Simon András, a több online foglalási rendszert működtető Chemol Travel Kft. ügyvezető igazgatója. Úgy véli, habár részesedése a teljes piacból még mindig csekély, 2009-ben a turizmus egyetlen bővülő területe az online utazásszervezés lehet. Az akár 10 százalékos várható növekedés azonban nem az utasszám emelkedésének, hanem a hagyományos utazási szolgáltatásokat feladó új webes generációnak lesz köszönhető. A hazai online utazásszervezési piac – a repülőjegy-, a szállás- és a csomagtúra-foglalás, valamint a biztosításkötés – már több éve két számjegyű növekedést könyvel el – állítja Simon András. Tapasztalatai szerint egyre többen fizetik utazásaikat az interneten keresztül: repülőjegy-értékesítés esetében ez meghaladja a 60 százalékot, de a külföldi szállások tekintetében is jelentős a hitelkártyás online fizetési arány.
