Kreatív válasz a piaci kihívásokra
- Mikor és miért döntöttek úgy, hogy megújítják a cég online kommunikációs stratégiáját?
- Az előző év végén határoztunk úgy, hogy értékeljük az eddigi online tevékenységünket, és az egyre növekvő mértékben változó piaci kihívásokra válaszolva ügynökségi tendert írunk ki. Célunk az interaktív kampányaink hatékonyságának növelése is volt, hogy minél célzottabban és kreatív módon tudjunk a változó fogyasztási szokásokra válaszolni, illetve formálni azokat.
- Milyen elvárásokat támasztottak az új stratégiával szemben, milyen módon ellenőrzik azok megvalósulását?
- Egyrészt fontos volt, hogy a coke.hu hűségprogram megfelelő figyelmet kapjon, és folyamatosan megújulva a célcsoport számára napi szinten releváns maradjon. Ez a legfontosabb online jelenlétünk és a versenyelőnyünk más márkákkal szemben. Másrészt az is fontos volt, hogy a többi márkán is az elvárásainknak leginkább megfelelő ügynökséggel dolgozzunk, és olyan online kommunikációs stratégiánk legyen, amely illeszkedik a márkaüzenethez, de figyelembe veszi a célcsoport online médiafogyasztási szokásait.
- Mennyire váltja be a hozzá fűzött reményeket az online kommunikáció fejlesztése?
- Nem kérdés, a vezető márkáknak élen kell járni az online kommunikáció terén is, hiszen a fogyasztóinkat ott tudjuk hatékonyan és aktívan elérni. A kampányok eredményeit pontosan tudjuk, és nemzetközi szinten látjuk a különböző kommunikációhatékonysági elemzésekből, hogy az online stratégiánk építi a márkáink imázsattribútumait, a márkaszeretetet.
- Mennyiben támaszkodtak külső szakértőkre az új stratégia kialakításakor?
- Teljes mértékben belső kezdeményezés eredményeként újult meg az online stratégiánk, támaszkodva a vállalat nemzetközi tapasztalataira egy projektcsapat inputjai alapján, amelynek része volt a márkaépítés, a kommunikáció, illetve a médiatervezés is.
