Megbízás és bizalom

A bizalom hiánya még a leghatékonyabb gazdálkodót is csődbe viheti - tudja ezt minden tőzsdei cég, és a Postabank esete óta a magyar közvélemény is megtanulhatta. Ezzel a képlettel szembesül az Enron-ügy kapcsán támadások célpontjává vált Arthur Andersen könyvvizsgáló cég is.

Joseph Berardino, a cég első embere elismerte, hogy az Egyesült Államokban több ügyfelük visszavonta tőlük megbízását, és könnyen meglehet, hogy az éves beszámolók kézhezvételét követően más vállalatok közgyűlése is új könyvvizsgálónak szavaz majd bizalmat. További kedvezőtlen jel, hogy a cég alkalmazottainak egy százaléka, mintegy 800 fő már most is nyíltan új munkát keres. Az Arthur Andersen iránti bizalom külső és belső eróziója pedig alighanem arra bátorítja a "nagy ötök" többi tagját, hogy beindítsák további ügyfelek elhalászását célzó stratégiájukat.

A piac nem ismeri az ártatlanság vélelmét, egyetlen eszközként tehát a hatékony pr maradt: Joseph Berardino vezérigazgató a hibákat beismerve, határozottságot és bizalmat sugárzó levélben fordult a világ közvéleményéhez. Paul Volcker, az amerikai jegybank exelnöke személyében pedig szintén egy hiteles, független és megbízható embert igyekeznek emblémaként a két A betű mellé állítani.

Ha pedig a vállalati kommunikáció sikerrel győzi meg a bizalmukat vesztetteket, a vezetés még mindig nem lehet nyugodt, hiszen az Enron befektetői és hitelezői több száz millió dolláros követelésekkel álltak elő. Mivel a cég biztosítása aligha ad térítést dokumentummegsemmisítésből, összeférhetetlenségből és bűncselekményből eredő veszteségekre, a legrosszabb esetet véve az egykoron "nagy hatokkal" kezdődött visszaszámlálás akár folytatódhat is.

Mráz Dániel