A Booking.com-ot használó vendéglátósok, a legnagyobb szállodaláncoktól a legkisebb főbérlőkig több mint egy hónapja nem kapják meg a pénzüket az online foglalást biztosító vállalattól, miután az karbantartásra hivatkozva leállította a számlái kifizetését – írta a The Sun és a Spabook.
Fotó: AFP
Rajtunk kívül álló okok miatt nem tudjuk időben elküldeni a banki átutalást az Ön által kiadott szobákra (késés várható). Csapatunk azon dolgozik, hogy ezt a lehető leghamarabb megoldja. Elnézést a kellemetlenségért
– olvasható a hibaüzenetben, amelyet azok a felhasználók kapnak meg a Bookingtól, akik több mint egy hónapja várnak a pénzükre.
Bár az online közvetítő június közepén e-mailben értesítette a vendéglátósokat, hogy július 1. és 11. között rendszerszintű karbantartást fognak végezni, az átutalások pedig, amelyek általában a foglalás után egy hónappal később érkeznek meg, július 24-re csúsznak. A vállalat a figyelmeztető üzenetben azt ígérte, hogy a fennmaradó számláit egy körben fogja aznap teljesíteni.
Az ígért kifizetések azonban napok óta nem indultak el, a Booking pedig nem küldött tájékoztatást arról, hogy mikor érkezik meg a felhasználók pénze. A vállalat weboldalát és közösségi médiafiókjait elözönlötték a segítséget kérő és dühös üzenetek, amelyekben az emberek a pénzüket követelik, és nem ok nélkül:
sok vendéglátósnak a Booking több százezer forinttal tartozik, a nyári szezon és a magas mellett pedig ez a kiesés hatalmas károkat okozhat.
A késés csak azokat érinti, akik a foglalások pénzügyeit a platformon keresztül intézik; azok a szállásadók, akiknek a vendégek egyenesen fizetnek, a szolgáltatás díját pedig külön küldik el, nem ütköztek problémába.
Emiatt egyre több vendéglátós fontolgatja, hogy a közvetítőn keresztül érkező foglalásokat inkább lemondja, hogy ne maradjon fizetés nélkül, ha a késés tovább folytatódik. Ez pedig a vendégeknek okoz gondot, mivel a visszatérítések is hasonló módon elmaradnak.
