békéltető testület

Egyre nagyobb szerepet kap az online ügyintézés a békéltető testületeknél is, bár kivételre azért lesz lehetőség.

Sokat segíthetnek a pórul járt fogyasztókon a békéltetőtestületek.

A kártyás fizetés lehetőségét is ellenőrzi ezentúl a fogyasztóvédelmi hatóság.

A fogyasztói panaszok jelentős része továbbra is cipőket, mobil- és okostelefonokat, bútorokat, illetve háztartási nagygépeket érintik.

Az év során 19 esetet le is zártak, tehát január elsején már csak egy folyamatban levő ügy szerepelt a nyilvántartásban.

Közel hatszázezer forint árfolyamkülönbözet jóváírását ajánlotta az OTP Lakáslízingnek a Pénzügyi Békéltető Testület (PBT). A társaság erre pert indított, de elkésett. Ez az első jogerős döntés tehát, amely a PBT határozatát megerősítette, mint a lakáslízingnél elmondták: érdemi tárgyalás nélkül született.

A végtörlesztések hátráltatása miatt érkezett a legtöbb panasz tavaly a Pénzügyi Békéltető Testülethez. A beadványok jelentős részét viszont formai hibák miatt kénytelen volt elutasítani a szervezet.

Negyedéve állt fel a Pénzügyi Békéltető Testület. A szigorú határidőket be nem tartó cégeket már 11 millió forintra bírságolták, az ügyfelek pedig 10 millió forint kártérítést kaptak vissza. Az ügyek több mint 40 százalékában a cégeknek ad igazat a testület.

A múlt héten lezárult az első néhány olyan vita, mellyel a pénzügyi szolgáltatók ügyfelei bíróság helyett a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete mellett működő Pénzügyi Békéltető Testülethez fordultak igényeik érvényesítése érdekében. Működésének első két hónapjában már mintegy háromszázan keresték igazukat az új intézménynél.

Tisztességtelen szerződési feltételek miatt bírósági döntés született egy elektronikai cikkeket forgalmazó weboldallal szemben. A fogyasztóvédelmi szervezetek előszeretettel élnek a közérdekű keresetek lehetőségével, de az eljárások akár három évig tarthatnak és az ítéletek végrehajtása sem problémamentes. A Világgazdaság Online fogyasztóvédelmi szervezeteket kérdezett a témában.