Sikerült gatyába rázni a MÁV+ applikációt – a késési biztosítással több millió forintot kellett már visszafizetni az utasoknak
Érezhető módon a nyári szünet beköszöntése előtt szedi össze magát a MÁV+ nevű applikáció, amelynek bevezetését az év elején hirdette meg Lázár János a tízpontos vállalásai között.
A miniszter akkor közölte: az új applikáció májustól lesz elérhető, az év második felére már minden funkciója működni fog,
a legfontosabb új funkciót, a késési biztosítást pedig június egytől már használhatják az utasok.
Egy évet még biztosan várni kell a teljesen működő MÁV+ applikációig
A Világgazdaság még áprilisban tesztelte az új applikációt: a legszembetűnőbb probléma az volt, hogy nem lehetett egy járattal nagyobb időtávlatban tervezni, illetve nem volt egyértelmű, hogy vonatra vagy buszra vonatkozik a menetrend. Ezeket hibákat azóta javították.
A MÁV az alkalmazás elindulásakor úgy fogalmazott: a következő egy évben hónapról hónapra érkeznek majd a frissítések és a hibajavítások.
Hegyi Zsolt, a MÁV-Volán csoport vezetőjének közlése szerint nem az összes, hanem a leggyakrabban használt funkciókkal indult el a MÁV+ applikáció. „A tíz vállalás egyike az, hogy megújul a MÁV-applikáció.
Több lépésben, de a jövő év tavaszára teljesen
– mondta a Facebookon, vagyis idén mégsem kapja meg a teljes funkcionalitását az alkalmazás.
Az új MÁV+ applikáció nem a régi frissítésével vált elérhetővé, hanem le kellett tölteni a nagyobb online áruházakból. Ezt azzal indokolták, hogy amíg nem válik teljessé az új applikáció működése, addig lehet a régebbit is használni.
A legnagyobb változás a késési biztosítás bevezetése
A MÁV-Volán csoport közlése szerint eddig több mint 50 ezren töltötték le az App Store-ból és a Google Playen keresztül, május végén pedig elérhető vált az applikáció frissítésével a késési biztosítás is.
A csoport a Világgazdaságnak elmondta:
- aki a MÁV+ alkalmazásban vásárolja meg a jegyét, automatikusan kapja a visszatérítést az ott használt bankszámlájára,
- aki az interneten, az automatában vagy a jegypénztárnál vásárol, az az úti céljához legközelebbi jegypénztárban érvényesítheti a késési biztosítást.
A közlekedési vállalt sokáig azt kommunikálta, hogy a MÁV+ applikációban majd külön kell bekapcsolni a funkciót, ha az utas érvényesíteni akarja a pénzvisszatérítést, azonban a júniusi frissítés után egyeteművé vált:
a késési biztosítást nem kell külön élesíteni.
Továbbá a jegypénztárnál megvett papíralapú jegyet vagy bérletet is hozzá lehet adni a biztosításhoz a telefon kamerájával vagy kézzel beírva.
A Világgazdasággal azt is közölték, hogy
a MÁV vonatai, a Volánbusz járatai mellett most már a HÉV vonalai és az agglomerációs buszok is bekerültek a késési biztosításba.
Hegyi Zsolt vezérigazgató arról is beszélt, hogy számításaik szerint idén mintegy kétmilliárd forintba kerülhetnek a MÁV-Volán csoportnak a késések utáni pénzvisszatérítések.
Az első három nap alatt a MÁV-Volán csoport több mint 9600 esetben fizette vissza a jegyár felét az utasoknak: összesen 10 millió forint értékben.
Hegyi Zsolt bevezetés kapcsán kiemelte: bár az induláskor
egy informatikai hiba miatt a jegypénztárakban nem minden esetben működött azonnal a biztosítás érvényesítése, ezt a problémát már elhárították.
A pünkösdi hosszú hétvégén egy nem várt technikai hiba okozott fennakadást a Balatonra tartó vonatközlekedésben. Lázár János úgy fogalmazott, hogy mintegy 10 ezer károsultja volt annak, hogy „a németek a pályát nem olyan minőségben csinálták meg” ahogyan azt vállalták.
Két sorompó hiba miatt több mint egy órás késések alakultak ki, sokan azonban a tájékoztatás hiányára is panaszkodtak és nem jelentek meg a korábban ilyen helyzetekre megigért rásegítő buszjáratok sem.
Emiatt a miniszter közölte, hogy kivételesen
teljes összegű kártérítést fizet a MÁV csoport a balatoni vonal károsultjainak.
Fontos frissítések érkeztek
A MÁV+ május végén újabb funkcióval bővült: már kombinált jegy is elérhető az applikáción keresztül, így – a célállomásig vonatot és buszt is igénybe véve – már nem kell külön tervezni az utazást és külön-külön jegyet venni az igénybe vett járatokra.
Az új applikációban már elérhetők a HÉV budapesti közigazgatási határon kívül a HÉV-jegyek, valamint a TramTrain-jegyek is.
A csoport közlése szerint a városi termékek, nemzetközi ajánlatok jelenleg még nem érhetők el, a kombinált jegyek csak helyközi járatokra érvényesek.
Nyárig még kiegészül a klímás járatokkal való útvonaltervezést segítő funkciókkal is. A csoport közlése szerint június 21. és augusztus 31. közötti közlekedési főszezonban minden, közforgalmú közlekedéssel elérhető településére megy majd klímás jármű.
A garantált klímás utazás lehetőségét a napok legmelegebb időszakában, 08:00–19:00 óra közötti idősávban való indulással biztosítják.
Portfóliónk minőségi tartalmat jelent minden olvasó számára. Egyedülálló elérést, országos lefedettséget és változatos megjelenési lehetőséget biztosít. Folyamatosan keressük az új irányokat és fejlődési lehetőségeket. Ez jövőnk záloga.