A vállalatok pontosan mérik azt, amit igazán fontosnak tartanak: növekedést, hatékonyságot, ügyfél-elégedettséget és produktivitást. Egy tényező azonban rendszeresen kimarad a mutatók közül, pedig közvetlen hatással van mindegyikre – ez pedig a munkahelyi öröm. Ha valóban az emberek jelentik egy szervezet legnagyobb értékét, akkor ideje komolyan venni azt is, hogyan érzik magukat a mindennapi munkájuk során.